Решения размазывались между продуктами
Команды регулярно предлагали улучшения, но из-за большого количества продуктов изменения оставались точечными, а общий эффект почти не считывался.
Сбер · Домклик · 2025 – 2026
Три в одном
Как мы научились нанимать нужных людей
01 · Проблема
Точечные улучшения не складывались в систему
В начале 2025 года мы как дизайн-команда искали способ сделать беспристрастно оценить продукты и предложить заметные системные изменения вне потока обычных задач.
Количество побеждало качество
Тот же ресурс хотелось направлять на одно-два направления: глубже разбирать сложные сценарии и доводить решения до заметного результата.
02 · Подход
Три последовательных шага для одного продукта
Я разработал и предложил формат «Три в одном»: команда выбирает конкретный продукт и проходит единый путь от исследования до финального решения в рамках конкретной инициативы
Последовательность помогает не перескакивать сразу к интерфейсам и связывает каждую идею с наблюдением за рынком или собственным пользовательским опытом.
Анализ рынка
Проходим сценарии других игроков как обычные пользователи и фиксируем, что понятно, что не работает и какие подходы стоит изучить подробнее.
Догфудинг
После рынка честно проходим собственный продукт. Смотрим на него глазами пользователя, отмечаем барьеры и сопоставляем их с наблюдениями первого этапа.
Визуализация решений
Объединяем выводы первых двух этапов в прототипы, защищаем концепцию перед бизнесом, декомпозируем её на задачи и передаём в реализацию.
03 · Метод
Шаг за шагом
Каждый этап оставляет понятный артефакт и сужает пространство решений. Следующий шаг начинается уже не с предположений, а с собранного контекста.
04 · Масштабирование
Пилот превратился в практику всей компании
Первый цикл прошёл на личном кабинете долгосрочной аренды. После апробации я вынес подход на обсуждение с руководителем и дизайн-лидами.
Формат поддержали и внедрили как регулярную ежеквартальную практику всех отделов продуктового дизайна Домклик.
05 · Результаты
Новый формат дошёл до реальных продуктов
Практика дала командам общий ритм исследования и помогла переводить инициативы из идей в защищённые и внедрённые решения.
«Три в одном» сделал улучшение текущих продуктов самостоятельным управляемым процессом — с понятным путём к внедрению решений в прод
Смотреть другие процессы